Cross Channel Voice of the Customer Solutions

โลกเราปัจจุบันมีช่องทางมากมายให้ลูกค้าหรือผู้บริโภคได้ออกเสียง แสดงความคิดเห็นให้กับสินค้าหรือแบรนด์ของคุณ
เราจะคอยฟังและเก็บรวบรวมข้อมูลบนโลกออนไลน์ (Social Monitor) มาใช้ในการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด

ช่องทาง: รีวิว Facebook, รีวิว Google, การทำ Live Chat บนเว็บไซต์, ไลน์ BC และผลสำรวจความพึงพอใจ

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคบนแพลตฟอร์ม: Sales Force Service Cloud, Qualtrics, Zocial Eye และ Salesforce Social Studio