The Pizza company
บริการที่ใช้
The Pizza Company มีตัวแทนคอลเซ็นเตอร์มากกว่า 300 รายที่ทำงานในระบบสั่งอาหารทางโทรศัพท์และบริการลูกค้าทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิม พวกเขารู้ว่าอนาคตคือดิจิทัล และลูกค้าต้องการสื่อสารในรูปแบบใหม่ ดังนั้นพวกเขาจึงขอให้ Audience IQ ประเมินวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด
เราขอแนะนำให้ใช้ SF Service Cloud ร่วมกับ SF Digital Engagement ร่วมกัน สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาสามารถเสนอแชทสดบนเว็บไซต์และ Facebook Messenger ได้ เราทำงานร่วมกับทีมงานเว็บของพวกเขาเพื่อนำสิ่งนี้ไปใช้บนเว็บไซต์ที่มีการฝึกอบรมให้กับตัวแทนดิจิทัลของพวกเขา
- บริการคลาวด์ของ Salesforce
- การมีส่วนร่วมทางดิจิทัลของ Salesforce
- การพัฒนาลูกค้าแชทสด
- กรณีอัตโนมัติใน Salesforce เพื่อจัดเก็บข้อมูลกรณีทั้งหมดไว้ในที่เดียว
- การรายงานรายเดือนและข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์
