CleverTap

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Data Platform)

• รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์: รวมข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ระบบ POS โปรแกรมสะสมคะแนน และอื่นๆ
• ได้เห็นมุมมอง 360 องศาของลูกค้า: จัดกลุ่มข้อมูลพฤติกรรมและธุรกรรมเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้โปรไฟล์ที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับลูกค้าของคุณทั้งหมด

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า (Customer Engagement Platform)

กุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้าคือการพัฒนากลยุทธ์การกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ซึ่งจะผลักดันการรักษาลูกค้าและเพิ่มยอดขาย:

• CleverTap มีเครื่องมือการแบ่งกลุ่มผู้บริโภคเพื่อระบุกลุ่มผู้รับข่าวสารที่มีค่าที่สุดของคุณ
• CleverTap สามารถแจ้งข้อความไปยังช่องทางยอดนิยม เช่น App push, Email, Web push, Facebook, Google, Whatsapp และอื่นๆ

เครื่องมือข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มลูกค้า

• แสดงภาพการเดินทางของลูกค้าเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
• ระบุจุดเกิดเหตุเพื่อระบุว่าลูกค้าติดขัดตรงไหนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแอปและเว็บไซต์ของคุณ
• ป้องกันการเลิกใช้งานโดยติดตามเหตุการณ์ที่นำไปสู่การถอนการติดตั้งและแยกขั้นตอนที่ลูกค้าดำเนินการก่อนเลิกใช้งาน