หน่วยงานที่ปรึกษา DIGITAL CRM ในเอเชีย

Konvy

Konvy ต้องการปรับปรุงธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ รวมถึงเพิ่มการรักษาลูกค้าผ่านอัตราการซื้อคืน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงอัตรา Conversion ของแอปควบคู่ไปกับการลดการละทิ้งรถเข็น

Audience IQ ให้บริการแบบ end-to-end ได้แก่:

  - CleverTap:
    - การแบ่งกลุ่มผู้ชม
    - พัฒนาการเดินทางของลูกค้า
    - การพุชแอป
  - การออกแบบการตลาดผ่าน SMS
  - การออกแบบการเดินทางของลูกค้า
  - การแจ้งเตือนให้ซื้อ
  - การส่งเสริมการขายบนรถเข็น
  - โฆษณาส่งเสริมการขายแบนเนอร์

Daikin

Daikin กำลังมองหาวิธีที่จะมอบคุณค่าที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าผ่านหนึ่งในแอปแชทยอดนิยมที่สุดในตลาดอย่าง Line

  - ตั้งค่า Line OA Rich Menu ใหม่ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำกิจกรรมได้หลากหลาย แต่ที่สำคัญที่สุด: การจัดซื้อ บริการจอง คำถามที่พบบ่อย และการบำรุงรักษา
  - สำหรับแต่ละกิจกรรม เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ต้องเลือกก่อน เพื่อที่เราจะสามารถรวบรวม Line UID ของพวกเขาสำหรับการตลาดแบบ 1:1 ในอนาคต
  - เราพัฒนาการตอบสนองเมนูที่หลากหลายโดยใช้ Line Messaging API
  - เรารวมเข้ากับแบ็คเอนด์ Daikin สำหรับการจองการบำรุงรักษา การจองเครื่องปรับอากาศ และอื่นๆ
  - เราจัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในฐานข้อมูลเดียวเพื่อให้ Daikin ใช้สำหรับการตลาดในอนาคต

Nissan

Nissan Motors กำลังมองหาเอเจนซี่ที่จะช่วยพวกเขาในการจัดการวงจรชีวิต CRM แบบครบวงจร ตั้งแต่การดูแลลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงลูกค้าใหม่ และบริการหลังการขายเพื่อการซื้อซ้ำ พวกเขาขอให้เราใช้กลุ่มเทคโนโลยีปัจจุบันและปรับใช้โปรแกรมเต็มรูปแบบสำหรับพวกเขา

เราดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

  - การวิเคราะห์การเก็บข้อมูลและการให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์ Tech Stack
  - ออกแบบ Tech Stack ใหม่
  - กลยุทธ์การแบ่งส่วนข้อมูลตลอดวงจรชีวิต
  - การสื่อสารและอาร์ตเวิร์คสำหรับการสื่อสาร CRM
  - การพัฒนาการแบ่งส่วนลูกค้า
  - การพัฒนากลยุทธ์ Line OA
  - การออกแบบเส้นทางการตลาดทั้งหมดและการใช้งานภายใน SF ใหม่ คลาวด์การตลาด

Bumrungrad Hospital

เราใช้แพลตฟอร์มการสื่อสาร MessageBird และบูรณาการกับ Salesforce Service Cloud ได้เสร็จสมบูรณ์ ทั้ง MessageBird และ SalesForce เป็นแพลตฟอร์มแบบเปิด ช่วยให้ปรับแต่งได้ง่าย ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น

โซลูชั่นของเรา:

  - วิดเจ็ตช่อง MessageBird Omni
  - การเชื่อมต่อโดยตรงกับช่องทางแชทโซเชียล: Line, Facebook Messenger และ Whatsapp
  - การพัฒนาสคริปต์แชทบอท
  - การเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมด
  - เปิดใช้งานการพุชข้อมูลทั้งหมดไปยัง Salesforce Service Cloud

Home Pro

ด้วยแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าของ CleverTap เราสามารถพุชข้อมูลลูกค้าจากโปรแกรมสะสมคะแนนและข้อมูล POS การขายในร้านค้าได้

สิ่งที่เราทำ:

  ใช้ฟีเจอร์การแบ่งส่วน CleverTap เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
  ตั้งค่าการเดินทางของลูกค้าแบบอัตโนมัติโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าเพื่อสื่อสารกลับไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียสี่ช่องทางที่แยกจากกัน

Bosch Automotive

พัฒนา Line Community ที่พันธมิตรสามารถเข้าร่วมได้ เรียนรู้วิธีใช้แอพ และอัพเดทรางวัลและของรางวัลล่าสุด

Audience IQ ให้บริการแบบ end-to-end ได้แก่:

  - การออกแบบโปรแกรมสะสมคะแนน
  - การออกแบบการเดินทางของลูกค้า Line
  - วิดีโออธิบาย
  - หน้ารางวัล
  - Message Bird: การบริการลูกค้าโซเชียลสำหรับ Line การเดินทางของแชทบอทอัตโนมัติ
  - การจัดการเนื้อหาและการดำเนินการแคมเปญ

Big C

ยกระดับประสบการณ์สื่อของคุณด้วยโซลูชั่นการจัดการสื่อที่ครอบคลุมของเรา เราสามารถช่วยในการสร้างสินทรัพย์ดิจิทัล สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ จัดการชุมชนของคุณ ติดตามการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางสื่อของคุณ

มีอะไรบ้าง:

  - การให้คำปรึกษาและการปรับเปลี่ยน
  - การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
  - การรายงานรายสัปดาห์และรายเดือน
  - คำแนะนำเชิงกลยุทธ์
  - การดำเนินการติดตาม
  - ผู้จัดการบัญชี x 1
  - ผู้เชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการโฆษณา x 1

Dunlop

DUNLOP ต้องการใช้ข้อมูลการรับประกันของลูกค้าบุคคลที่ 1 เพื่อระบุผู้ใช้ที่มียางใกล้อายุการใช้งานหรืออยู่ในสภาพที่ไม่ดี เพื่อขายแพ็คเกจเปลี่ยนยางให้สูงขึ้น

การใช้ Antsomi CDP ทีมกลยุทธ์ข้อมูลของเรา ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

  - รวมแหล่งข้อมูลทั้งหมดไว้ใน Antsomi CDP
  - รวมข้อมูลระหว่างสองแหล่งโดยใช้หมายเลขมือถือเป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำ
  - ใช้ Antsomi Segmentation Tool เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าที่เกี่ยวข้อง:
  - ตั้งค่าการเดินทางของแคมเปญส่วนบุคคลแบบอัตโนมัติผ่าน LINE Messenger เพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่และมีส่วนร่วมกับ กลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันสำหรับแพ็คเกจเปลี่ยนยาง